Mediationstechniken für KMU

Mediation kann für alle Beteiligten eines Konflikts eine kostengünstigere Alternative zum juristischen Vorgehen bieten. Statt eines fremdbestimmten Urteils, das zu Imageverlust und hohen Kosten führen kann, stehen Eigenverantwortung, Vertraulichkeit, Imageschutz und Zeitersparnis im Vordergrund. Das Simply Business vermittelt einfach und praxisnah mediative Methoden zur Konfliktbewältigung.

Im Arbeits- und Wirtschaftsleben brodelt es oft unter der Oberfläche, bis es zum Ausbruch kommt. Häufig werden vormals sachliche Diskussionen emotional geführt: Kränkungen, Enttäuschungen, Ärger, Mitleid, Wohlwollen und andere Emotionen sind Bestandteil dieser Konflikte. Die Positionen verhärten sich und der Gang zum Anwalt - und schliesslich zum Gericht - scheint der einzige Ausweg zu sein.

Mediation kann hier für alle Beteiligten eine Alternative bieten. Diese greift dabei auf Methoden zurück, die auch im Arbeits- und Wirtschaftsalltag anwendbar sind und gerade im KMU-Umfeld eine hervorragende Möglichkeit bieten, Konflikte zu bearbeiten.

Zu den grundlegenden Mediationstechniken gehören verschiedene Arten der Intervention und Gesprächsführung, die dem «Mediator» zur Verfügung stehen: Gesprächsstrukturierung, aktives Zuhören, Fragetechniken, Feedback, Ich-Botschaften, Klärungshilfen und vieles mehr. 

Das Event Simply Business Mediationstechniken für KMU geht auf einige dieser Techniken ein und lässt die Teilnehmenden diese bei der Arbeit in Gruppen auch gleich umsetzen.